Beschwerden zu Inhalten auf divinefortune.com.de können Sie schriftlich einreichen. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und geben Sie möglichst präzise an: (1) die betroffene URL oder den genauen Seitenbereich, (2) welche Aussage Sie beanstanden, (3) warum die Information aus Ihrer Sicht falsch, missverständlich oder unvollständig ist, (4) welche korrekte Information Sie erwarten, inklusive Quelle(n), und (5) Ihren gewünschten Rückkanal. Alternativ können Sie eine Beschwerde über das Kontaktformular auf divinefortune.com.de übermitteln, wählen Sie dort „Beschwerde/Fehler melden“ und fügen Sie relevante Nachweise (z. B. Screenshots, Dokumente) bei. Sofern wir offizielle Social-Media-Profile betreiben, können Hinweise auch per Direktnachricht erfolgen, zur Bearbeitung kann jedoch eine E-Mail-Bestätigung an [email protected] erforderlich sein.
Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die Richtigkeit und Integrität unserer Informationsinhalte beziehen. Dazu zählen: sachliche Fehler (z. B. falsche Spielmechaniken, unzutreffende Funktionen, veraltete Angaben), unklare Formulierungen, die zu Fehlinterpretationen führen können, sowie Hinweise auf fehlende oder unzureichende rechtliche Hinweise im Kontext eines rein informativen Angebots (z. B. Urheberrecht, Markenbezeichnungen, Impressums-/Datenschutzbezug im Rahmen der Inhalte). Ebenfalls geprüft werden Angaben, die nachweislich nicht mehr aktuell sind (z. B. Versionsstände, Feature-Änderungen), sofern eine nachvollziehbare Quelle mitgeteilt wird.
Wir bestätigen den Eingang in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 Werktagen, bei komplexen Fällen kann es bis zu 20 Werktage dauern. Rückmeldungen erhalten Sie per E-Mail an die von Ihnen genutzte oder angegebene Adresse. Sofern zusätzliche Informationen benötigt werden, kontaktieren wir Sie mit konkreten Rückfragen. Wird eine Korrektur vorgenommen, informieren wir Sie über Art und Umfang der Änderung, falls wir keinen Anpassungsbedarf sehen, erläutern wir die Gründe nachvollziehbar.
divinefortune.com.de ist ein nicht-kommerzielles, rein informatives Content-Angebot und bietet keine Glücksspieldienstleistungen an. Nicht Gegenstand dieses Verfahrens sind: Streitigkeiten mit Casinos oder Plattformen, Auszahlungs- oder Kontoprobleme, Bonus- oder Teilnahmebedingungen, Beschwerden zu Glücksspielverlusten, Spielsucht-bezogene Einzelfallberatung, Affiliate- oder Kooperationsanfragen, sowie Forderungen zur Entfernung zutreffender, belegter Informationen allein aus Reputationsgründen. Solche Anliegen können wir nicht bearbeiten, bitte wenden Sie sich an den jeweiligen Anbieter oder zuständige Stellen. Für inhaltliche Beschwerden bleibt [email protected] die zentrale Kontaktadresse.